Oui vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte ou en utilisant le numéro de suivi dans la page "suivre ma commande". Pour toute autre assistance, contactez notre service client.

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Si votre colis n’a pas été livré, nous vous recommandons de suivre plusieurs étapes pour résoudre ce problème. Tout d’abord, vérifiez le statut de livraison en utilisant le numéro de suivi fourni lors de votre commande ; cela vous donnera des informations sur l’emplacement actuel de votre colis. Si le suivi indique que le colis est en transit depuis un certain temps ou s’il est noté comme « livré » sans que vous ne l’ayez reçu, contactez directement le transporteur pour clarifier la situation. Il est également utile de vérifier aux alentours de votre domicile, comme dans votre boîte aux lettres ou auprès de voisins, car il peut avoir été laissé en un endroit sûr. Si vous ne parvenez toujours pas à localiser votre colis, n’hésitez pas à nous contacter en nous fournissant votre numéro de commande et les détails de la situation. Nous sommes là pour vous aider à chaque étape du processus.

Oui, vous pouvez généralement choisir un magasin ou un point relais pour la livraison de votre colis lors de votre commande en ligne. Assurez-vous de sélectionner cette option pendant le processus de commande et de confirmer l'adresse du magasin choisi.